对消费者的采访决策中的主导作用，但到目前为止，许多公司不愿意为研究和优秀专家分配资金，凭直觉行事。让我们看看今天的电子邮件调查，看看它们对提高组织绩效的重要性。 根据分析公司 对 多名受访者进行的调查， 的客户多次拒绝服务不佳的公司的服务，并且每三分之一的客户都希望在第一次不成功的体验后离开。如果使用得当，网站上的电子邮件通讯调查和第三方服务可以帮助企业改善客户体验。让我们看看下面的例子。 《芬芳的世界》 在该公司的展示网站上，客户可以预订商品并稍后兑换。
大多数未付款是由于客户根本没有来完成订单。为了更详细地了解原因，进行了一项电子邮件调查，要求受访者从六个选项中选择一个，为什么他们不能 突尼斯 WhatsApp 号码列表 来取货。最受欢迎的回答是 我没时间去取 ，因此该公司决定进行一项实验。将客户分为主组和控制组，香世界向主组发送有关订单和兑换条款的提醒，但不向控制组发送。结果表明， 邮件增加了兑换百分比。 金色 由于调查，该公司能够减少对外部资源的负面影响并改善商店条件。此前，该公司通过神秘顾客、视频监控和带评论的监控网站了解门店的工作情况。这些信息不规律，不能快速、准确地解决访客的问题。
电子邮件调查改变了 的反馈方法。在前三个月，有 位客户完成了调查，其中 位客户留下了详细的答案。 的分析总监 指出，正是通过这项调查，该公司了解到大多数顾客觉得商品价格难以理解，因此决定重做商店的价格标签，以减少顾客的混淆。 勃肯 由于在线调查，该公司能够减少呼叫中心的呼叫次数。在寻找品牌的弱点时，结果发现许多人没有下订单就离开了网站，因为他们找不到尺码。为了解决这个问题，该公司开发了一个尺码指南，并将其添加到欢迎链和废弃购物车中。每封信都附有关于是否可以选择尺寸的调查。